Управление репутацией
Управляем репутацией клиентов и защищаем их от информационных атак.
Профилактика рисков и кризисное реагирование. В работе: анализ упоминаний, удаление и замещение негативного контента.
Анализ упоминаний в открытых источниках
Выявление негативных упоминаний
Мониторинг СМИ, соцсетей, блогов
Уведомления о репутационных рисках
Удаление нежелательной информации
Работа с сайтами отзывов и форумами
Управление поисковой выдачей
Подготовка публикаций о клиенте
Отражение репутационных атак
Противодействие кампаниям с фейками
Подготовка материалов в защиту клиента
Сопровождение 24/7
Это лишь часть того, что мы делаем; методы подбираем под конкретную задачу.
Если против клиента развёрнута кампания «чёрного PR» (а сегодня это в первую очередь Telegram-каналы, реже федеральные СМИ и платные посты у блогеров), команда устанавливает заказчиков и отрезает каналы распространения. Параллельно готовятся материалы, которые работают в пользу клиента.
Когда в публикациях идут фейки или искажены факты, готовится официальное опровержение и распространяется по тем же каналам, где появилась ложь.
При атаке конкурентов через сайты с отзывами и агрегаторы заведомо ложные отзывы удаляются через жалобы и юридические запросы, а сомнительные оспариваются. Оставшийся негатив разбавляется органическими положительными отзывами от реальных клиентов.
Старые публикации мешают инвестициям или выходу на новый рынок. Новые материалы готовятся и публикуются так, чтобы сместить акценты в поисковой выдаче.
Управление цифровым следом перед устройством на работу или важной сделкой.
Подготовка к важному событию: выборам, презентации, сделке. Команда проверяет, что о клиенте уже известно публично, и помогает выстроить нужное впечатление в медиа.
Постоянный мониторинг СМИ, соцсетей и даркнета с уведомлениями о рисках.
Поиск и удаление упоминаний о личных данных в даркнете и открытых базах.
Отслеживание динамики негативных сообщений и оценка уровня угрозы для бренда или личности.
Сроки зависят от площадки и юрисдикции: на удаление отдельной публикации обычно уходит от нескольких дней до пары месяцев, на устойчивую перестройку поисковой выдачи — несколько месяцев. Дежурная смена реагирует на инцидент в течение часа в режиме 24/7. Работаем в рамках законов той страны, к которой относится проект.
К команде приходят, когда нужно удалить негативный отзыв или убрать негатив из интернета, и спрашивают, как удалить отзывы своими силами. На стороне агентства: управление репутацией и её защита после атаки, проверка компании, мониторинг упоминаний бренда и удаление негативного контента. Отдельное направление: анализ репутационного фона и репутации в соцсетях, противодействие чёрному PR и удаление компромата.
Команда на связи 24/7 и берёт инцидент в работу в течение часа. Опишите ситуацию — оценим уровень угрозы, дадим план действий и сроки по конкретным площадкам.